Profesjonalizacja tworzenia treści, rosnące znaczenie handlu społecznościowego oraz intencjonalne budowanie prawdziwej społeczności będą kształtować marketing w kolejnym roku. – W 2025 roku social media staną się areną nie tyle pięknych obrazków, co autentycznych historii, a marketing małych firm ewoluuje w kierunku budowania relacji i podkreślania tego, co naprawdę wyróżnia marki na tle konkurencji, coś, czego AI nie wygeneruje na zawołanie - zauważa Marta Paplaczyk, mentorka social media managerów i ekspertka marketingu stacjonarnych biznesów. Sprawdźmy, które trendy marketingowe będą rządzić w nowym roku.
Komunikatory jak WhatsApp czy Instagram stają się preferowanym kanałem kontaktu z markami dla młodego pokolenia. Najnowsze badania firmy CommBox pokazują, że tradycyjne metody obsługi klienta w 2024 roku w coraz większym stopniu nie spełniały już oczekiwań Pokolenia Z. Taka sytuacja zmusza firmy do rewizji swoich strategii komunikacji.
Czytaj więcej: Młodzi wymuszają nowe kanały w obsłudze klienta
Aż 89% klientów jest gotowych zrezygnować z usług marki z powodu złej obsługi klienta, a 78% zapłaci więcej za produkt, jeśli wiąże się on z lepszą obsługą - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego przez firmę Intradiem. W obliczu tak dużego znaczenia jakości obsługi klienta, niepokojący wydaje się ujawniony w tym samym badaniu rozdźwięk między strategiami firm w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji a preferencjami konsumentów dot. tego, kto ma ich obsługiwać.
Czytaj więcej: Klienci wolą kontakt z człowiekiem niż z botem w contact center
Wręczanie i przyjmowanie prezentów biznesowych wymaga umiejętności oraz znajomości odpowiednich zasad savoir vivre, które podkreślają profesjonalizm i szacunek wobec drugiej strony. Oto kilka kluczowych zasad, które mogą pomóc zarówno w dawaniu, jak i odbieraniu biznesowych upominków.
Czytaj więcej: Jak wręczać i przyjmować prezenty biznesowe? Wyniki badania
Kret to marka kultowa, która od lat wspiera Polaków w dbaniu o czystość w ich domach. Powstała w 1978 roku, a jej pierwszym, pionierskim produktem były granulki do udrożniania rur - w tym segmencie marka jest niekwestionowanym liderem rynkowym*. Od początku swojego istnienia Kret stawiał na jakość i skuteczność swoich produktów. Wraz z biegiem lat marka nieustannie rozwijała ofertę wprowadzając nowoczesne preparaty do udrożniania, czyszczenia czy odkamieniania. Dzięki swojemu bogatemu portfolio Kret ułatwia codzienne obowiązki domowe, oferując skuteczne rozwiązania w walce z zanieczyszczeniami.
- Czarny Piątek to nie tylko promocje: zakulisowe zmagania branży handlowej
- Polscy konsumenci często robią zwroty, co jest sporym wyzwaniem z perspektywy właścicieli e-sklepów
- Stabilność finansowa to priorytet życiowy dla 60% młodych Polaków
- Poznaj najlepsze tricki i zacznij pisać tak, żeby cię czytano!
