W ochronie zdrowia zaufanie buduje się latami. Pacjenci oczekują dziś nie tylko profesjonalnej opieki medycznej, ale również łatwego dostępu do świadczeń, wysokich standardów obsługi oraz wsparcia w dbaniu o zdrowie jeszcze zanim pojawi się choroba.
To właśnie na tych fundamentach PZU Zdrowie rozwija swoją działalność, łącząc skalę ogólnopolskiej organizacji z troską o lokalne potrzeby zdrowotne mieszkańców różnych regionów kraju.
PZU Zdrowie należy dziś do grona największych operatorów medycznych w Polsce. Siłę organizacji tworzy rozbudowana sieć medyczna obejmująca ponad 4500 placówek, w tym 134 własne centra medyczne oraz ponad 4400 placówek partnerskich. Dzięki temu pacjenci mogą korzystać z opieki zdrowotnej w ponad 900 miejscowościach na terenie całego kraju.
Jako część Grupy PZU, jednej z najbardziej rozpoznawalnych i obdarzonych zaufaniem instytucji w Polsce, PZU Zdrowie realizuje strategię opartą na długofalowym rozwoju, inwestycjach w jakość opieki oraz działaniach profilaktycznych. Dzięki temu wzmacnia swoją pozycję jednego z liderów rynku medycznego.
Zdrowie jednym z kluczowych filarów rozwoju Grupy PZU
Wydłużające się życie społeczeństwa, rosnąca liczba chorób cywilizacyjnych oraz wzrastające oczekiwania dotyczące dostępności świadczeń sprawiają, że znaczenie profesjonalnej opieki medycznej systematycznie rośnie.
Dynamiczny rozwój PZU Zdrowie w ostatnich latach potwierdza, że zdrowie stało się jednym z najważniejszych obszarów budowania wartości w ramach Grupy PZU. Organizacja konsekwentnie realizuje strategię opartą na rozbudowie sieci placówek medycznych, wzmacnianiu kompetencji poprzez akwizycje, zwiększaniu dostępności świadczeń finansowanych przez NFZ oraz rozwijaniu usług komercyjnych odpowiadających na rosnące potrzeby pacjentów.
Skuteczność tego podejścia znajduje odzwierciedlenie zarówno w skali działalności, jak i wynikach biznesowych. W pierwszej połowie 2026 roku przychody filaru Zdrowie przekroczyły 1,16 mld zł, notując dwucyfrowy wzrost rok do roku. Szczególnie dynamicznie rozwijają się własne produkty zdrowotne, w tym abonamenty medyczne, które dla coraz większej grupy klientów stanowią podstawowy sposób korzystania z opieki zdrowotnej.
To kierunek, który wpisuje się w szerszą filozofię działania Grupy PZU. Bezpieczeństwo od zawsze było fundamentem marki. Dziś jest ono rozumiane znacznie szerzej niż wyłącznie jako ochrona ubezpieczeniowa. Obejmuje także bezpieczeństwo zdrowotne, czyli łatwy dostęp do profilaktyki, diagnostyki, konsultacji lekarskich i skutecznego leczenia. Rozwijając PZU Zdrowie, Grupa PZU buduje nowoczesny ekosystem usług zdrowotnych, który pozwala odpowiadać na potrzeby klientów na różnych etapach życia.
Bliżej pacjentów
Jednym z filarów strategii PZU Zdrowie jest konsekwentne zwiększanie dostępności opieki medycznej. Organizacja rozwija sieć własnych centrów medycznych zarówno w największych aglomeracjach, jak i w miastach o znaczeniu regionalnym, dzięki czemu wysokiej jakości świadczenia zdrowotne trafiają do coraz szerszej grupy pacjentów.
W 2026 roku do sieci dołączyły nowe placówki w Piasecznie, Poznaniu, Bydgoszczy i Ostrołęce. Każda z nich oferuje opiekę obejmującą konsultacje specjalistyczne, a w wybranych lokalizacjach także badania laboratoryjne, diagnostykę obrazową oraz podstawową opiekę zdrowotną. Inwestycje te odpowiadają zarówno na potrzeby pacjentów indywidualnych, jak i klientów biznesowych korzystających z usług PZU Zdrowie.
Szczególne znaczenie ma rozwój placówki w Poznaniu, gdzie powstała strefa stomatologiczna wyposażona w gabinety dentystyczne, pracownię diagnostyki RTG oraz rezonans magnetyczny. Z kolei inwestycje w takich lokalizacjach jak Ostrołęka czy Piaseczno pokazują, że strategia PZU Zdrowie zakłada równomierny rozwój sieci i budowanie dostępności opieki medycznej niezależnie od wielkości miasta.
Rozwój organiczny uzupełniają akwizycje wyspecjalizowanych podmiotów medycznych, które wzmacniają kompetencje organizacji w wybranych obszarach opieki. Do sieci własnej PZU Zdrowie dołączyło m.in. Centrum Medyczne Babka Medica, jedna z najbardziej rozpoznawalnych warszawskich placówek specjalizujących się w zdrowiu kobiet i opiece rodzinnej. Ważnym krokiem było również przejęcie Centrum Medycznego Osteodex w Nowym Sączu. Dzięki tej inwestycji PZU Zdrowie zyskało pierwszą własną placówkę w mieście, rozszerzając swoją obecność w Małopolsce. Wielospecjalistyczne centrum oferuje ambulatoryjną opiekę specjalistyczną, badania endoskopowe oraz świadczenia realizowane w formule szpitala jednego dnia.
Tak prowadzony rozwój pozwala łączyć zalety ogólnopolskiej sieci z bliskością lokalnej opieki. Niezależnie od tego, czy pacjent korzysta z usług w Warszawie, Poznaniu, Ostrołęce czy Nowym Sączu, może liczyć na dostęp do standardów i kompetencji budowanych w ramach jednej z największych organizacji medycznych w Polsce.
Jakość, która podlega codziennemu pomiarowi
Skala działalności ma znaczenie tylko wtedy, gdy idzie w parze z wysoką jakością opieki. Dlatego jednym z najważniejszych priorytetów PZU Zdrowie pozostaje nieustanne doskonalenie doświadczeń pacjentów oraz budowanie rozwiązań odpowiadających na ich realne potrzeby.
Ważnym narzędziem wspierającym ten proces jest ranking placówek medycznych PZU Zdrowie, który pozwala regularnie monitorować jakość funkcjonowania poszczególnych centrów medycznych. Pod uwagę brane są m.in. wskaźniki satysfakcji i lojalności pacjentów, skłonność do rekomendacji lekarzy, realizacja standardów obsługi, skuteczność wdrażania działań usprawniających, oceny placówek w serwisach internetowych czy czas rozpatrywania reklamacji.
Aby zapewnić obiektywność ocen, placówki zostały podzielone na trzy ligi uwzględniające ich skalę i specyfikę działania. Dzięki temu wyniki pozwalają rzetelnie porównywać jednostki oraz identyfikować najlepsze praktyki, które mogą być wdrażane w całej organizacji.
Ranking pełni więc znacznie szerszą funkcję niż wyłącznie wskazywanie liderów jakości. Stanowi narzędzie wspierające rozwój organizacji, wymianę doświadczeń między zespołami oraz budowanie kultury ciągłego doskonalenia. To podejście sprawia, że jakość w PZU Zdrowie nie jest jednorazowym projektem, lecz integralnym elementem codziennego funkcjonowania całej sieci medycznej.
Cyfrowa opieka zdrowotna na wyciągnięcie ręki
Dostępność usług medycznych nie jest dziś mierzona wyłącznie liczbą placówek czy lekarzy. Coraz większe znaczenie ma również wygoda korzystania z opieki zdrowotnej i możliwość załatwienia wielu spraw bez wychodzenia z domu. Dlatego jednym z istotnych kierunków rozwoju PZU Zdrowie pozostaje cyfryzacja doświadczeń pacjenta.
W 2026 roku spółka udostępniła nową odsłonę sekcji Zdrowie w aplikacji mojePZU. To nie tylko odświeżony interfejs, ale przede wszystkim całkowicie przebudowana platforma, która ułatwia korzystanie z usług medycznych i przygotowuje organizację na dalszy rozwój zdalnych form opieki. Pacjenci mogą w prosty sposób umawiać wizyty i badania, korzystać z telekonsultacji, zamawiać e-recepty, sprawdzać historię leczenia czy zarządzać opieką zdrowotną swoją i swoich bliskich.
W efekcie cyfryzacja staje się kolejnym elementem budowania bezpieczeństwa zdrowotnego, rozumianego nie tylko jako dostęp do leczenia, ale także możliwość szybkiego i wygodnego korzystania z opieki medycznej wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna.
Profilaktyka blisko ludzi
PZU Zdrowie nie tylko wspiera inicjatywy promujące zdrowy styl życia i profilaktykę, lecz także tworzy własne projekty zachęcające Polaków do regularnego dbania o zdrowie. To element szerszej strategii, zgodnie z którą nowoczesna opieka medyczna powinna wykraczać poza leczenie i aktywnie wspierać budowanie zdrowych nawyków.
Najnowszym przykładem takiego podejścia jest ogólnopolska inicjatywa „Pociąg do Zdrowia”. Projekt powstał jako odpowiedź na jedno z największych wyzwań współczesnej ochrony zdrowia, czyli odkładanie badań profilaktycznych i zaniedbywanie własnego zdrowia z powodu braku czasu, natłoku obowiązków czy niskiej świadomości zdrowotnej.
Akcja została zorganizowana na największych dworcach kolejowych w Polsce. Specjalne strefy zdrowia pojawiły się w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu, Bydgoszczy i Lublinie, umożliwiając pasażerom wykonanie podstawowych badań i skorzystanie z edukacji zdrowotnej podczas codziennych podróży.
Inicjatywie towarzyszył raport „Epidemia zmęczenia. Polacy nie mają czasu na zdrowie”, który pokazał skalę wyzwań zdrowotnych współczesnego społeczeństwa. Wyniki badania wskazują, że część Polaków wciąż nie wykonuje regularnych badań profilaktycznych, a powszechnym problemem pozostaje przewlekłe zmęczenie i przeciążenie codziennymi obowiązkami.
„Pociąg do Zdrowia” pokazuje, że rola nowoczesnej organizacji medycznej nie kończy się na świadczeniu usług zdrowotnych. Obejmuje również edukację, budowanie świadomości i aktywne docieranie do osób, które z różnych powodów nie korzystają regularnie z profilaktyki.
PZU Zdrowie konsekwentnie buduje swoją pozycję marki kojarzonej z jakością, zaufaniem i nowoczesnym podejściem do ochrony zdrowia. W świecie, w którym zdrowie staje się jednym z najważniejszych elementów poczucia bezpieczeństwa, jest to wartość, która zyskuje szczególne znaczenie.
